登录、订阅、查数，卡住的那一步都有答案

在浏览器里打开官网首页，点右上角的「进入登录入口」就会跳到登录页。全程不需要下载客户端，PC 浏览器和手机浏览器都能直接访问。

第一次来的话，可以先在首页看分类标签和赛程概览，登录之后再进入自己的订阅列表与观看记录。

一样。网页端会根据屏幕宽度自动适配 PC、平板和手机三种尺寸，栏目结构不重新排列。你在电脑上订阅的球队、看过的集锦，换手机登同一账号后还在原来的位置。

页面加载也做了处理，PC 端首页首屏平均打开时间在 1.5 秒左右，赛事高峰时段靠多节点分发保持稳定。

先看网络是否稳定，高原地区赶上信号波动时换一个网络再试。接着清一次浏览器缓存，或者换成另一个浏览器打开。

还是进不去的话，把出错时间、设备型号和浏览器版本发到客服邮箱，工作日内会有同事跟进。

设置里有订阅提醒的总开关和分球队开关，可以只留主队的提醒。视频部分能选默认清晰度，是固定 1080P 还是跟着网络自动切换。

球队订阅查询固定在主导航第二栏，任何页面都能点到。进去之后可以按联赛、按地区，或者直接输入球队名称来检索，三种方式可以混着用。

找到球队点一下订阅，它就会出现在你的订阅列表里，同时开始接收这支球队的相关提醒。

最多同时订阅 20 支。已经订满还想加新的，先取消一支不常看的再添加。

列表按你订阅的先后顺序往下排，最早关注的排在最前面。

订阅的球队开赛前 30 分钟，你会收到一条站内提醒，里面带对阵信息和双方历史交手的入口。

提醒可以在设置里随时关掉，也可以只保留其中几支球队的提醒，其余球队照常订阅但不再打扰。

在订阅列表里对单支球队取消关注就行，列表会立刻更新，腾出的名额可以马上用来订新的球队。

只是想暂时不看某支球队的消息，把它的提醒单独关掉即可，不用取消订阅。

近期战绩覆盖近 3 个赛季的历史交锋记录。每场能看到主客场结果、净胜分和节次走势，还能拉出双方近 10 场的状态曲线，用来判断球队当前的走势。

赛程日历和数据榜单里也能按同样的维度筛选，换球队对比时不用重新找入口。

常规赛时段每 15 秒刷新一次，由 14 人数据采编团队盯场维护。

中途如果出现异常比分，会尽快修正，不需要你手动刷新页面。

终场后 5 分钟内补齐技术统计，包括投篮分布、篮板、助攻和失误。

碰到需要复核的场次会稍晚一点上线，但不会拖到第二天。

按周更新，每个赛季上线不少于 260 期。一般在当周赛程结束后集中上线，当周的主要精彩瞬间基本都会被覆盖到。

赛季进入密集赛程阶段时，上线节奏会跟着加快，但每周的更新节点不变。

单期时长 2 到 6 分钟，属于通勤路上正好看完的篇幅。

提供 720P 和 1080P 两档清晰度，默认根据网络情况自动选，也可以在设置里固定下来。

集锦按球队、赛事阶段和精彩类型三种维度归档，先用球队筛一遍，剩下的按时间排。

视频栏目里有一条按周排的时间流，顺着往下翻就能回到赛季开头，配上周序和对手还能再缩小范围。

是同一套。首页标签、赛程日历、数据榜单和视频栏目在两端的呈现一致，不会出现手机上刷到、电脑上找不到的情况。

你不用为了换设备重新熟悉一遍入口位置。

不会。订阅列表、观看记录和内容偏好都跟着账号走。在办公室电脑上订阅的球队，回家用手机打开还是那一份，排列顺序也一样。

同一个账号在两台设备上同时使用没有问题，后一次操作的设置会覆盖前一次。

订阅的球队、提醒开关、默认集锦清晰度都会同步。

最近看过的赛事专题也会保留，方便你接着上次的进度往下看。

把出错页面的链接、截图和你的判断发到客服邮箱。如果记得大概的比赛时间，一起写上会更快定位到那条记录。

一场比赛里发现多处问题，写在同一封邮件里就行，不用分开提交。

一般在 24 小时内完成复核并反馈处理结果。需要多方确认的场次可能稍晚，处理完成后会回信说明。

如果确认是我们的数据有误，改动会在下一次刷新时生效。

客服邮箱和电话在工作日 9:00 至 18:00（北京时间）受理咨询，高原地区网络波动时回复可能出现延迟。

账号问题、数据纠错、内容合作与媒体采访都在同一个渠道接收，写清楚事由会更快转到对应的同事手上。